Работа с должниками
19,4 % из 49 300 лицевых счетов – должники. АО ЕРКЦ активно ведет работу с должниками. Не заплатил месяц - вручается уведомление, неоднократно тревожат телефонным звонком (автодозвон), с должниками, имеющими задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг свыше 2 месяцев, составляется график погашения задолженности. Если график не выполнен в срок, должнику вручается предупреждение, в котором АО ЕРКЦ информирует должника о взыскании задолженности в судебном порядке. Если не выполнено и предупреждение, оформляется заявление мировым судьям на взыскание задолженности.
Если задолженность свыше 2 месяцев должник за 20 дней письменно уведомляется об отключении электроэнергии. Если в течение месяца оплата за жилое помещение, коммунальные услуги не поступала, АО ЕРКЦ готовит письмо в ООО «Домовые электрические сети», управляющие организации, ТСЖ, ЖК, АО "Томскэнергосбыт" с просьбой рассмотреть вопрос об отключении электроэнергии в жилом помещении.
С каждым должником ведется индивидуальная работа. Сотрудники отдела помогают оформить субсидию, советуют и помогают собрать документы для комиссии при Администрации ЗАТО Северск по распределению материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
В 2009 - 2019 годах оказана материальная помощь на погашение задолженности по оплате ЖКУ детям-сиротам (2009 год – 35 детям на сумму 1,18 млн. руб.; 2010 год – 36 детям на сумму 1,03 млн. руб.; 2011 год - 13 детям на сумму 355,4 тыс. руб.; 2012 год - 41 ребенку на сумму 1 млн. руб.; 2013 год - 34 детям на сумму 1 млн. руб., 2014 год - 48 детям на сумму 1 млн. руб., 2015 год - 43 детям на сумму 1 млн. руб., 2016 год - 30 детям на сумму 1 млн. руб., 2017 год - 35 детям на сумму 1 млн. руб., 2018 год - 22 детям на сумму 500 тыс. руб., 2019 год - 7 детям на сумму 500 тыс. руб).
